Politique de Retour

Merci pour votre achat.

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Si vos grains de café arrivent et ne correspondent pas à votre commande, nous les remplacerons dans la semaine suivant la date d’achat. La nature volatile du café rend impératif qu’il soit consommé en temps opportun. Si vos grains arrivent et sont différents de ce que vous avez commandé, veuillez nous envoyer un courriel et nous retourner vos articles. Veuillez les renvoyer dans leur état d’origine.
Civet Café Ltd
6 rue des Jeûneurs,
75002 Paris, France

S’il vous plaît inclure votre numéro de commande (si connu) et votre nom complet, avec des instructions pour l’échange ou le remboursement. Le délai d’exécution typique pour les retours / échanges est d’environ 1-2 semaines une fois que nous recevons le (s) article (s). Pour un délai d’exécution plus rapide, utilisez un service d’expédition accéléré et envoyez-nous un e-mail à contact@civetcafe.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Si l’achat initial a été effectué avec une carte de crédit, nous créditerons la carte de crédit pour le ou les articles retournés dès la réception et la confirmation de leur état. Les articles doivent être en état d’origine et doivent être retournés dans les 7 jours. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si nous ne sommes pas en mesure d’échanger l’article pour répondre à votre demande, nous pouvons, à notre discrétion, émettre un crédit à civetcafe.com

Si vous avez des questions, s’il vous plaît contactez-nous au contact@civetcafe.com

– Les articles achetés en ligne peuvent être retournés ou échangés par courrier.
– Pour un remboursement complet, les retours doivent être effectués avec le reçu original et la marchandise doit être dans son état d’origine.
– Les retours par courrier sans accusé de réception nécessitent un numéro de commande, un nom et une adresse.
– Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf si un article est endommagé ou défectueux.